Eliminar tu cuenta de Etery

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Etery cuando quieras, tú mismo, desde la aplicación. No necesitas pedírnoslo ni dar explicaciones.

1. Desde la app

Abre Etery e inicia sesión.
Ve a Perfil → Ajustes.
Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
Confirma. Tu cuenta se desactiva de inmediato y entra en el período de gracia.

2. Si ya no tienes acceso a la app

Escríbenos con el correo ya redactado — se abre tu aplicación de correo con la solicitud lista; solo tienes que completar tus datos y enviarla. Hazlo desde la dirección con la que te registraste. Procesamos la solicitud en un máximo de 20 días hábiles. Si prefieres escribir tú, la dirección es privacidad@etery.app.

3. Período de gracia de 30 días

Al solicitar la baja, tu perfil deja de ser visible y nadie puede contactarte, pero conservamos tus datos 30 días por si cambias de opinión. Durante ese plazo puedes iniciar sesión y tocar Cancelar eliminación para recuperar tu cuenta intacta. Pasados los 30 días, la eliminación es definitiva e irreversible.

4. Qué se elimina

Tu perfil: nombre, biografía, intereses y preferencias.
Todas tus fotografías, incluida la selfie de verificación.
Tus respuestas y resultados del test de personalidad (datos sensibles).
Tus conversaciones, mensajes y notas de voz.
Tus conexiones, bloqueos y actividad en minijuegos.
Tu token de notificaciones y tu cuenta de acceso.
Las Chispas no utilizadas, que se pierden sin compensación ni reembolso.

5. Qué conservamos y por cuánto tiempo

Dato	Plazo	Motivo
Registros de compras y transacciones	5 años	Obligación fiscal y contable
Registro de reportes recibidos y sanciones aplicadas	2 años	Seguridad de la comunidad e impedir que una cuenta sancionada regrese
Métricas de uso agregadas y anonimizadas	Indefinido	Ya no permiten identificarte

6. Antes de borrar: llévate tus datos

Si quieres una copia de tu información, usa Ajustes → Exportar mis datos antes de eliminar la cuenta. Después de la eliminación definitiva ya no podremos recuperarla.

7. Suscripciones y compras

Eliminar tu cuenta de Etery no cancela automáticamente una suscripción contratada en Google Play. Cancélala desde Google Play → Pagos y suscripciones.

8. Borrar solo una parte de tus datos

No hace falta eliminar la cuenta para deshacerte de datos concretos:

Fotografías: puedes borrar cualquiera de tus fotos desde Perfil → Editar perfil, una por una, y al borrarlas se eliminan también sus versiones difuminadas. Tu perfil debe conservar al menos una foto: si quieres retirarlas todas, elimina la cuenta.
Perfil: puedes vaciar o cambiar tu biografía, intereses y preferencias en la misma pantalla.
Cualquier otro dato: envíanos la solicitud con el correo ya redactado, indicando qué información quieres que eliminemos. Es tu derecho de cancelación (ARCO) y lo atendemos en un máximo de 20 días hábiles, sin que tengas que cerrar tu cuenta.

¿Dudas? privacidad@etery.app · Aviso de Privacidad